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Conditions générales de vente

Grindstore.com

Les conditions générales de vente (ci-après les CGV) sont applicables dans leur intégralité pour toute convention convenue entre Grindstore Ltd et ses clients à l’exclusion de tout autre élément d'origine légale ou réglementaire.

1. DÉFINITIONS

1.1 Dans le cadre de ces CGV nous sommes Grindstore Ltd.

1.2 « Vous » désigne toute personne (personne physique ou autre entité légale) commandant des Produits sur le Site Web.

1.3 « Produits » désigne l’ensemble des biens demandés sur le Bon de commande, ou tout article que Grindstore Ltd vous fournisse conformément à l’article 6.1.2 ou à l’article 7, retours et remboursement.

1.4 « Commande » désigne une commande que vous effectuez conformément aux présentes CGV.

1.5 « Bon de commande » désigne le formulaire que vous remplissez en ligne lors de la passation de votre commande. (Désigné sur le site par ‘Shopping Cart’)

1.6 « Site Web » désigne www.grindstore.com

2. PASSATION DE VOTRE COMMANDE

2.1 Parcourez le Site Web et sélectionnez vos Produits.

2.2 Remplissez le Bon de commande en entier et suivez les instructions sur le Site Web.

2.3 Après complétion et soumission du Bon de commande, vous recevrez un courriel de confirmation de votre Commande, celui-ci contenant votre numéro de Commande. La Commande ne sera validée qu'après réception du courriel de confirmation. Grindstore Ltd n’est pas obligé de vous fournir les Produits avant réception du ledit courriel de confirmation. Vous pouvez revenir en arrière pour modifier ou annuler la Commande à tout moment avant de la soumettre.

3. PRIX

3.1 Le prix des Produits est le prix, exprimé en livres, indiqué par Grindstore Ltd et affiché sur le Site Web à côté de l’image du Produit. Dans le cas où il existe une divergence de prix, le prix indiqué sur le Bon de commande prévaudra.

3.2 Sauf indication contraire, les prix indiqués ne comprennent pas les frais de port. Les frais de port sont conformes aux frais de port indiqués sur le Site Web. Ces derniers peuvent varier lors d’une livraison en Angleterre ; hors d’Angleterre mais en Europe ou hors d’Europe.

3.3 Grindstore Ltd se réserve le droit d’augmenter le prix des Produits ou/et des frais de port à tout moment. En cas de modification du prix d’un Produit ou/et des frais de port entre la date de passation de Commande et celle de la livraison, nous vous facturons le prix inférieur.

3.4 Le prix est indiqué toutes taxes comprises (TTC) imposées au Royaume-Uni.

4. PAIEMENT

4.1 Le montant dû correspond au prix des Produits plus les frais de port conformément à l’article 3.2. Le prix de votre Commande ainsi que les frais de livraison seront indiqués avant la validation finale de votre Commande. Un courriel de confirmation de la Commande contenant votre numéro de Commande vous sera envoyé à l’adresse fournie sur le Bon de commande, conformément à l’article 3.2.

4.2 Le règlement de vos achats s’effectue soit par carte bancaire : Visa, Mastercard, Switch/Maestro, Solo, Visa Electron ou Visa Delta/Debit ; soit par Paypal. Le paiement sera prélevé le jour ouvrable suivant la réception du courriel de confirmation de votre Commande, conformément à l’article 3.2.

5. DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON DES PRODUITS

Après validation de votre Commande les articles 5.1 et 5.2 prendront effet ;

5.1 Si les Produits sont disponibles ils vous seront expédiés et livrés à l’adresse indiquée sur le Bon de commande. Les délais de livraison suivants s’appliqueront à toute Commande validée par Grindstore Ltd :

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables dès la date de réception du courriel de confirmation conformément à l’article 2.3.
  • Hors d’Europe : 15 jours ouvrés dès la date de réception du courriel de confirmation conformément à l’article 2.3.

5.2 Grindstore LTD s’efforce à vous livrer dans les délais annoncés et dans la limite des stocks disponibles à l’article 5.1. Cependant, vous reconnaissez que les délais de livraison désignés à l’article 5.1 sont approximatifs.

6. NON LIVRAISON

6.1 Si les Produits ne vous sont pas livrés dans les (5) jours ouvrables suivant la dernière date estimée de livraison conformément à l’article 5.1, vous devez contacter Grindstore Ltd au +44 1263 713417 ou à l’adresse éléctronique laura@grindstore.com. Les options suivantes vous seront proposées ;

6.1.1 Annulation de votre commande. Grindstore Ltd vous remboursera le prix de votre commande conformément aux conditions de Retours et Remboursement ; ou

6.1.2 Choisir d’autres Produits affichés sur le Site Web au même prix que les produits expédiés en premier lieu ; ou choisir de vous faire renvoyer les Produits à condition que vous notifiez Grindstore Ltd si les produits expédiés en premier lieu vous soient livrés, afin que vous puissiez nous les retourner ou, si vous souhaitez les garder afin que nous puissions débiter votre compte ; soit

6.2 Attendre une période de temps convenu entre Grindstore et vous suite à laquelle les articles 6.1.1 et 6.1.2 vous seront proposés si les Produits ne vous êtes livrés.

6.3 Grindstore Ltd ne sera tenu responsable en cas de non-livraison ou de dépassement du délai de livraison des Produits (même si ces derniers sont dus à une négligence de la part de Grindstore Ltd). Tout défaut ou retard de livraison doit être signalé auprès de notre Service Clients dans les (10) jours suivants la dernière date estimée de livraison conformément à l’article 5.1. Toute réclamation formulée au-delà de trente (30) jours calendaires après la date de validation de la commande ne pourra être prise en compte. Grindstore Ltd doit être prévenu par courrier, courrier électronique ou par téléphone dont les coordonnées sont désignées à l’article 10.10.

6.4 Toute responsabilité de Grindstore Ltd pour la non-livraison des Produits seront limitée au remplacement des Produits dans une période de temps raisonnable ou au remboursement des Produits conformément aux conditions de Retours et Remboursement.

6.5 Si pour une raison quelconque (à l’exception de faire valoir vos droits conformément aux conditions de Retours et Remboursement) vous refusez la livraison des Produits ou Grindstore Ltd est incapable de vous livrer les Produits à cause d’une omission de votre part de vos coordonnées, Grindstore Ltd se réserve le droit de vous facturer les coûts relatifs à la conservation des Produits.

6.6 Si les Produits ne peuvent vous être livrés lors des circonstances désignés à l’article 6.4, Grindstore Ltd se réserve le droit de vous facturer les coûts relatifs à la réexpédition conformément à l’article 3.2.

7. RETOURS ET ECHANGES

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat :

  • Soit vous pouvez échanger les Produits contre des articles de votre choix jusqu’à la même valeur ; soit
  • vous pouvez vous faire rembourser le prix des Produits dans son intégralité ;

Pourvu que :

  • vous notifiez Grindstore Ltd de votre intention de retourner les Produits sous un délai de (7) jours ouvrables suivant la réception de la Commande ; et
  • que les Produits soient retournés à Grindstore Ltd sous un délai de (21) jours après avoir notifié Grindstore Ltd et que la facture soit accompagnée dans le colis et que les produits soient dans leurs emballages d’origine (si applicable) et en parfait état.
  • Les Produits que vous souhaitez retourner ne sont pas personnalisés.

Veuillez noter que pour des raisons d’hygiène vous ne pouvez retourner des sous-vêtements, des maquillages, des maillots de bain, des bijoux, des boucles d’oreilles, des posters, ni des écouteurs à Grindstore Ltd.

Si vous voulez annuler votre commande avant de la réceptionner vous devez contacter Grindstore Ltd par email à laura@grindstore.com ou par téléphone au +44 1263 713417 pour nous informer de votre intention d’annuler la Commande. Si la Commande vous a déjà été expédiée vous devez nous retourner les Produits conformément à nos conditions de Retour et Remboursement désigné à l’article 7.

Si vous nous retournez les Produits et vous voulez vous faire rembourser ;

  • Grindstore Ltd vous remboursera dans les plus brefs délais, et en tout état de cause sous un délai de (30) jours après avoir réceptionné votre demande de retour.

Si vous nous retournez les Produits et vous voulez les échanger ;

  • Grindstore Ltd vous enverra les autres Produits sous les délais de livraison désignés à l’article 5.1 des CGV. Veuillez noter que les articles 5.2 et 5.3 s’appliqueront aux autres Produits.
  • Si les produits demandés en échange sont en rupture de stock Grindstore Ltd vous contactera sous un délai de (3) jours ouvrables et vous aurez le choix de vous faire rembourser le prix des Produits épuisés ou de choisir d’autres Produits. Si vous choisissez de vous faire rembourser nous vous rembourserons dans les plus brefs délais et en tout état de cause sous un délai de (30) jours après avoir reçu votre demande d’annulation.

Si vous décidez d’échanger vos Produits contre d’autre Produits dont la valeur est inférieure, nous vous rembourserons la différence dans les plus brefs délais, et en tout état de cause sous un délai de (30) jours après avoir reçu votre demande d’échange.

Si vous décidez d’échanger vos Produits contre d’autre Produits dont la valeur est supérieure, nous vous informerons du paiement supplémentaire à régler et si vous décidez de procéder avec l’échange nous vous demanderons de nous transférer les fonds soit par téléphone avec votre carte bancaire soit par paypal soit par chèque.

Tout remboursement s’effectue sur le compte utilisé pour passer la commande.

Si vous nous retournez vos Produits car les produits livrés étaient :

  • incorrects
  • endommagés ou défectueux

Grindstore Ltd vous donnera une adresse ‘port payé’ afin que vous puissiez nous retourner les Produits sans avoir à affranchir le colis.

Si Grindstore Ltd vous livre les Produits en bon état et vous voulez les retourner, les frais de port seront à votre charge.

Veuillez retourner les Produits que vous souhaitez échanger/vous faire rembourser à l’adresse suivante :

GRINDSTORE LT CDV 16668,
350 Chemin du Pré Neuf
38350 LA MURE D'ISERE
FRANCE

Veuillez accompagner vos retours d’une copie de la facture. Si vous n’avez pas gardé votre facture, merci de noter votre nom de famille, adresse de livraison et courrier électronique/numéro de fixe/portable sur un papier et de l’accompagner dans le colis.

8. PROPRIÉTÉ ET RISQUE

8.1 Le risque lié aux biens sera transféré à l'acheteur au moment de la livraison.

8.2 La propriété des biens restera acquise à Grindstore Ltd jusqu’au règlement intégral de la facture.

8.3 Si vous avez l’intention de retourner les Produits commandés conformément à nos conditions de Retours et Remboursement il faut que les Produits nous soient retournés en parfait état.

9. LIMITATION DE RESPONSIBILITÉ

9.1 Grindstore Ltd a le droit de vendre tout produit publié sur le Site Web. Tout autre élément d'origine légale ou réglementaire est, dans les limites prévues par la loi, exclue de toute convention convenue entre vous et Grindstore Ltd.

10. GÉNÉRALITÉS

10.1 Le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes CGV avant de commander nos Produits sur le Site Web.

10.2 Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

10.3 Le fait que Grindstore Ltd n’exige pas l’application d’une disposition quelconque des CGV, ou n’exerce pas un droit ou recours prévu au titre des CGV, ne constitue en aucun cas une renonciation auxdits droits ou recours.

10.4 Toute tolérance ou renonciation d'une des Parties, dans l'application de tout ou partie des engagements pris dans le cadre des présentes CGV, quelles qu'en aient pu être la fréquence et la durée, ne constitue en aucun cas une renonciation auxdits droits ou recours.

10.5 Grindstore Ltd ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure avec une duration de plus de (30) jours. Au-delà de cette période, les Parties seront libérées de leurs obligations l’une envers l’autre. Le cas échéant, Grindstore remboursera le Client dans les meilleurs délais.

10.6 Toutes les notifications et autres communications requises par les présentes seront faites par écrit à la société à Grindstore Ltd, 2 Heath Drive, Holt, NR25 6ER, ANGLETERRE. Ou via l’adresse électronique à laura@grindstore.com ou par téléphone au +44 1263 713417.

10.7 Vous acceptez que toute convention convenue entre Grindstore Ltd et vous sous ces présentes CGV ne soit valable qu’entre Grindstore Ltd et vous-même.

10.8 Ces présentes CGV sont soumises à la loi anglaise. En cas de litige les tribunaux anglais seront seuls compétents.

10.9 Toute convention convenue entre vous et Grindstore Ltd est soumis à ces présentes CGV y inclue les descriptifs des Produits publiés sur le Site Web, le Bon de commande, les conditions de Retours et Remboursement et la déclaration de confidentialité. Ces derniers forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles intervenues entre les Parties. En outre, chacune des Parties demeure seule responsable de ses actes et déclare assumer pleinement l'entière responsabilité de ses actes, allégations, engagements, prestations, produits et personnels.

10.10 Vous pouvez nous joindre par écrit à l’adresse suivante : Grindstore Ltd, Holt, Norfolk, NR25 6ER, par téléphone au +44 1263 713417 et par courrier électronique à laura@grindstore.com.

10.11 Grindstore Ltd conforme au charte de protection du consommateur Which?.

10.12 Vous acceptez que les CGV puissent être adaptées ou modifiées à tout moment.

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